分類： 活動公告, 課程公告, 其他公告
來源： 研發處創新育成中心 - 翁欣儀 - cari20240307@gms.ndhu.edu.tw - 電話038221316
對象： 全校教職員_全校學生_退休教職員
標題： 【課程活動轉發】 新創大學堂11月課程歡迎報名
日期： 2025-10-07  ( 星期二 )  16:11
附檔： 11月新創大學堂ig-0.jpg (344 KB)   

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花蓮縣青年發展中心【新創大學堂】11月份創業培訓課程資訊

協助在地創業者與企業主強化營運管理與永續經營能力，花蓮新創基地於11月份推出兩場主題式課程，邀請產業實務經驗豐富的專業講師，帶領學員掌握服務優化與永續經營的核心策略，提升市場競爭力與品牌價值。

📘 第一堂課｜服務優化術：助零售業與服務業營收UP！

課程時間：114/11/7（五）13:30–16:30
課程地點：花蓮新創基地（花蓮市海岸路17號）
報名網址：https://ydc.org.tw/zh-hant/activity/course/form/223/

課程簡介：
針對零售與服務業者設計，協助業主與團隊運用系統化的服務優化技巧，透過顧客洞察分析、溝通話術與實務演練，強化顧客體驗與品牌印象，打造高回流、高滿意的服務流程。

課程亮點：
◇ 溫暖的顧客服務體驗
◇ 服務五大精神與品質三大關鍵
◇ 顧客洞察與需求分析

講師介紹：徐丞敬 董事長
現任興誠服務品質管理訓練機構董事長
兼任台灣服務禮儀品質管理協會與台灣神秘客服務稽核管理協會會長

長年受邀指導三井購物中心、統一企業、全家便利商店等企業，榮獲文化大學師鐸獎與經濟部金商獎，為服務品質管理與顧客服務系統化訓練領域的權威專家。


📘 第二堂課｜企業永續實務攻略：餐飲業的永續創新與共好

課程時間：114/11/14（五）13:30–16:30
課程地點：花蓮新創基地（花蓮市海岸路17號）
報名網址：https://ydc.org.tw/zh-hant/activity/course/form/224/

課程簡介：
聚焦餐飲創業與新創團隊的永續經營實務，從法規遵循、合作模式到創新策略，
協助業者掌握ESG永續發展趨勢，建構具社會責任與市場競爭力的經營思維，實現品牌長遠共好。

課程亮點：
◇ 政府法令與規格遵循
◇ 企業永續合作思維
◇ 餐飲業的永續創新實踐

講師介紹：翁榮鍏 執行長
現任三商餐飲股份有限公司永續發展執行辦公室執行長

主導企業永續策略、雲端廚房營運與加盟連鎖事業推動。
具ISO-22000/50001/45001認證導入經驗，並多次受邀擔任政府與產業顧問委員，致力推動餐飲業ESG永續轉型與創新應用。

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